1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, www.turenta.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: ESCOEM, S.L.P., provista de NIF: B18207019 e inscrita en el Registro mercantil de Granada, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Calle Sederos, 2 (Bajo), 18005, Granada
Teléfono de contacto: 958535566
Email de contacto: info@turenta.com
Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.turenta.com) y la compra o adquisición de servicios en el mismo (en adelante, las «Condiciones«).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que turenta.com desarrolla a través del Sitio Web comprende la prestación de servicios profesionales para la elaboración y presentación de la declaración de la renta en España.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de turenta.com. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
Igualmente, turenta.com informará al Usuario de los posibles códigos éticos a los que pueda estar adherido o a los que se adhiera en el futuro.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
a) Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
b) No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
c) Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. turenta.com no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. turenta.com declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con turenta.com el contrato de compraventa de los servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.turenta.com, durante el cual varios servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en el botón o enlace de compra.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que turenta.com ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a turenta.com utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, detalles de los servicios, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Además, el Usuario tendrá acceso a las Condiciones Particulares de Venta que se puedan aprobar respecto a los servicios ofrecidos en este Sitio Web.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de turenta.com con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de contratación de servicios realizados a través del Sitio Web de turenta.com están condicionados a la disponibilidad operativa y técnica del prestador, así como a que no concurra ninguna causa de fuerza mayor o circunstancia sobrevenida (conforme a lo dispuesto en la cláusula relativa a exoneración de responsabilidad) que impida o limite la correcta ejecución del servicio.
En el supuesto de que, por causas justificadas, turenta.com no pudiera prestar el servicio contratado, ya sea de forma total o parcial, se compromete a informar al Usuario con la mayor brevedad posible y a reembolsar íntegramente el importe abonado, salvo que el Usuario opte expresamente por posponer la ejecución a una nueva fecha acordada entre ambas partes.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido y, por tanto, haya finalizado el proceso de solicitud de compra en el Sitio Web, tal y como se indica en el párrafo uno de la cláusula tres.
Los medios de pago aceptados serán tarjeta de crédito y Paypal
Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo y/o una tarjeta abono emitida por turenta.com y/o ESCOEM, S.L.P.
turenta.com utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, turenta.com no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que turenta.com reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
Si el medio de pago es Paypal, tarjeta regalo o tarjeta abono, el cargo se hará en el momento en que turenta.com envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de servicios al Usuario.
Si el medio de pago es tarjeta regalo o tarjeta abono el cargo se hará en el momento en que turenta.com envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de servicios al Usuario.
En todo caso, al hacer clic en el botón o enlace de compra, el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, turenta.com no podrá validar el pedido, que será anulado.
Turenta.com se reserva el derecho de suspender el pago por contra-reembolso a aquellos Usuarios que no han cumplido con los requisitos necesarios en pedidos pasados.
6. ENTREGA
La contratación de los servicios ofrecidos por turenta.com se refiere exclusivamente a la prestación digital de asesoramiento tributario online para la elaboración y presentación de la declaración de la renta, sin entrega física de ningún producto o documentación por parte del prestador.
Una vez confirmado el pedido por parte del Usuario y validado el pago, el servicio se iniciará a través de medios electrónicos dentro del plazo establecido en el Sitio Web, no superando en ningún caso los 30 días naturales salvo causa de fuerza mayor. La ejecución del servicio se realizará mediante el acceso, envío y comunicación electrónica entre el Usuario y turenta.com, por lo que no se requiere envío físico alguno.
En caso de que turenta.com no pueda cumplir con el plazo estimado de ejecución por causas imputables al prestador, se informará al Usuario a la mayor brevedad posible, ofreciéndole la posibilidad de acordar una nueva fecha de entrega del servicio o de desistir del contrato con la devolución íntegra del importe abonado.
A efectos fiscales, y de conformidad con el artículo 69 y siguientes de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la operación se considerará localizada en territorio de aplicación del IVA peninsular español (Península y Baleares), siempre que el destinatario del servicio sea:
- Un consumidor final o persona física no empresario, residente en dicho territorio.
- O un sujeto pasivo sin NIF-IVA registrado en otros Estados miembros de la Unión Europea.
En consecuencia, los servicios se entenderán sujetos y no exentos de IVA, aplicándose el tipo general vigente en España (actualmente, el 21 %). No se aplicará el IVA en operaciones realizadas con destinatarios situados en Canarias, Ceuta o Melilla, dado que estas regiones están excluidas del ámbito territorial del IVA, y en su caso, podrían estar sujetas al IGIC o al IPSI conforme a la normativa específica aplicable.
Para aquellos Usuarios que operen como empresarios o profesionales establecidos fuera del territorio de aplicación del IVA español y que dispongan de NIF-IVA intracomunitario, será de aplicación el mecanismo de inversión del sujeto pasivo conforme al artículo 84.Uno.2º e) de la Ley 37/1992, siendo estos quienes deberán declarar y autoliquidar el impuesto correspondiente en su país.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con turenta.com a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web si dispone del mismo.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en el botón o enlace de compra, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
8. DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera servicios o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a turenta.com. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través del correspondiente formulario de desistimiento que se pondrá a disposición del Usuario.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que turenta.com pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, turenta.com reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que turenta.com es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
turenta.com reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario.
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que turenta.com fue informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de servicios personalizados como sería la elaboración de la declaración de la renta.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por turenta.com, habrá perdido su derecho de desistimiento.
A tenor de lo anterior, en el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:
www.turenta.com/desestimiento
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, turenta.com no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas o daños, cualquiera que sea su origen:
a) Pérdidas que no resulten directamente atribuibles a un incumplimiento grave por parte de turenta.com en la prestación del servicio contratado.
b) Pérdidas económicas o comerciales indirectas, incluyendo, sin carácter limitativo, pérdida de beneficios, de ingresos, de oportunidades comerciales, de contratos, de datos, fondo de comercio o ahorro previsto.
c) Cualquier otra pérdida indirecta o no previsible razonablemente por ambas partes en el momento de formalizarse el contrato de prestación de servicios.
Asimismo, turenta.com no será responsable en los siguientes supuestos:
a) Cuando la información o documentación aportada por el Usuario para la elaboración de la declaración de la renta resulte incompleta, inexacta, falsa, manipulada, o no actualizada, o cuando el Usuario omita datos relevantes para la correcta prestación del servicio. El Usuario es responsable de garantizar la veracidad, integridad y autenticidad de toda la documentación e información facilitada. La falta de colaboración o el suministro incorrecto o parcial de datos por parte del Usuario podrá limitar o imposibilitar la correcta ejecución del servicio, sin que ello genere responsabilidad alguna para turenta.com.
b) Cuando se produzcan errores o retrasos por causas técnicas, fortuitas o de fuerza mayor, tales como interrupciones en el servicio de internet, ataques cibernéticos, caídas del sistema, mantenimiento técnico o incidencias derivadas de proveedores externos, siempre que se hayan adoptado las medidas razonables de prevención y seguridad.
c) Por cualquier actuación administrativa o requerimiento tributario derivado de datos erróneos proporcionados por el Usuario, o del incumplimiento de sus obligaciones fiscales no relacionadas con el servicio contratado.
d) Por el uso indebido del Sitio Web o de sus funcionalidades por parte del Usuario, incluyendo accesos no autorizados a su área privada o el uso de credenciales compartidas con terceros.
e) En general, por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones contractuales imputable a causas de fuerza mayor, entendiéndose por tales aquellas circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a la voluntad del prestador del servicio, entre las que se incluyen, a título meramente enunciativo pero no limitativo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas de conflicto laboral.
- Catástrofes naturales como incendios, terremotos, inundaciones o tormentas.
- Interrupciones graves en los servicios de energía, telecomunicaciones o conectividad.
- Ciberataques o fallos generalizados en infraestructuras digitales críticas.
- Actos gubernamentales, restricciones normativas o situaciones de emergencia nacional.
Durante el tiempo en que persistan dichas causas, las obligaciones de turenta.com quedarán suspendidas, ampliándose automáticamente el plazo de cumplimiento por el tiempo equivalente a la duración del evento. El prestador se compromete a adoptar todas las medidas razonables para minimizar el impacto y reanudar la prestación del servicio con la mayor diligencia posible.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con turenta.com sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que turenta.com envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con turenta.com a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, turenta.com puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia de turenta.com a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por turenta.com del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de turenta.com a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
12. NULIDAD
Si algunas de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y turenta.com en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y turenta.com reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a turenta.com en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de servicios a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre turenta.com y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a turenta.com sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, turenta.com dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a turenta.com en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre turenta.com y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última modificación: 30 de junio 2025
De conformidad con el artículo 103.a) y 103.m) del TRLGDCU, el Usuario reconoce y acepta que, una vez iniciado el servicio de asesoramiento fiscal solicitado, perderá su derecho de desistimiento al tratarse de un contenido digital o servicio ejecutado con su consentimiento expreso y previo.
Durante el proceso de contratación, se incluirá una casilla de aceptación expresa de este punto, sin la cual no podrá formalizarse la contratación.
De conformidad con el artículo 103.a) y 103.m) del TRLGDCU, el Usuario reconoce y acepta que, una vez iniciado el servicio de asesoramiento fiscal solicitado, perderá su derecho de desistimiento al tratarse de un contenido digital o servicio ejecutado con su consentimiento expreso y previo.
Durante el proceso de contratación, se incluirá una casilla de aceptación expresa de este punto, sin la cual no podrá formalizarse la contratación.
Para cualquier controversia, el Usuario puede recurrir a la plataforma de resolución extrajudicial de litigios de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr